Cara Mengatasi ATM BRI Terblokir karena Salah Masukin PIN 3 Kali, Bisa Lewat BRImo Tanpa ke Bank
Kartu ATM BRI terblokir karena salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut? Jangan panik. Kondisi ini merupakan bagian dari sistem keamanan perbankan untuk melindungi rekening nasabah dari akses yang tidak sah.
Kabar baiknya, nasabah BRI memiliki pilihan untuk membuat PIN kartu debit baru tanpa harus selalu datang ke kantor cabang. Salah satunya melalui fitur Reissue PIN di aplikasi BRImo.
BRI menyediakan fitur tersebut secara khusus untuk nasabah yang kartu debitnya berstatus terblokir akibat tiga kali salah memasukkan PIN. Jadi, selama memenuhi persyaratan dan fitur tersedia pada akun, proses pemulihan bisa dilakukan langsung melalui smartphone.
Lantas, bagaimana cara mengatasi ATM BRI terblokir karena salah masukin PIN 3 kali? Apa saja persyaratannya, berapa biayanya, dan bagaimana jika BRImo tidak bisa digunakan?
Berikut panduan lengkapnya.
Mengapa ATM BRI Terblokir Setelah Salah Memasukkan PIN 3 Kali?
Sebelum membahas cara mengatasinya, perlu diketahui bahwa kartu ATM atau kartu debit BRI memiliki sistem keamanan yang akan membatasi penggunaan kartu apabila nasabah salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali berturut-turut.
Pemblokiran tersebut dilakukan untuk mencegah orang lain mencoba menebak PIN dan mengakses rekening tanpa izin pemiliknya.
Ketika kartu sudah terblokir karena kesalahan PIN, nasabah tidak bisa melanjutkan transaksi menggunakan kartu tersebut, seperti tarik tunai, transfer melalui ATM, maupun transaksi lain yang membutuhkan PIN kartu debit.
Namun, pemblokiran kartu tidak serta-merta berarti rekening ikut diblokir atau saldo hilang.
Artinya, nasabah masih memiliki kesempatan untuk memulihkan kartu dengan membuat PIN baru melalui prosedur yang disediakan BRI.
1. Cara Mengatasi ATM BRI Terblokir Lewat BRImo
Cara pertama yang bisa dicoba adalah menggunakan aplikasi BRImo.
BRI telah menyediakan fitur bernama Reissue PIN Kartu Debit, yaitu fasilitas untuk menerbitkan PIN baru ketika kartu debit mengalami pemblokiran akibat salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali.
Fitur ini cukup membantu karena nasabah tidak harus langsung mengantre di Customer Service (CS).
Sebelum memulai, pastikan beberapa persyaratan berikut sudah terpenuhi:
Sudah terdaftar dan bisa login ke aplikasi BRImo.
Aplikasi BRImo sudah diperbarui minimal versi 2.54 sesuai ketentuan yang dipublikasikan BRI.
Kartu debit berstatus PS (PIN Salah), yaitu terblokir akibat tiga kali salah memasukkan PIN.
Menyiapkan KTP atau nomor identitas sesuai data rekening.
Nomor HP yang terdaftar di BRI masih aktif dan dapat menerima kode OTP.
Persyaratan tersebut tercantum dalam informasi resmi fitur Reissue PIN BRI.
Berikut langkah-langkahnya:
Buka aplikasi BRImo di smartphone.
Login menggunakan username dan password BRImo.
Pilih menu Akun di halaman utama.
Masuk ke menu Pengelolaan Kartu.
Pilih kartu debit BRI yang mengalami pemblokiran.
Jika muncul pemberitahuan bahwa kartu tidak aktif, tekan Aktifkan Sekarang.
Masukkan nomor KTP untuk proses verifikasi identitas.
Periksa informasi data nasabah dan biaya Reissue PIN yang ditampilkan aplikasi.
Jika sudah sesuai, tekan Lanjutkan.
Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS ke nomor HP terdaftar.
Buat PIN baru kartu debit BRI sebanyak enam digit.
Masukkan kembali PIN tersebut untuk konfirmasi.
Jika proses berhasil, aplikasi akan menampilkan pemberitahuan bahwa Reissue PIN telah selesai.
Kartu debit BRI selanjutnya dapat digunakan kembali menggunakan PIN baru tersebut.
Catatan: Biaya Reissue PIN tidak perlu dipukul rata menjadi Rp5.000 atau Rp10.000. BRI menyediakan informasi biaya pada layar aplikasi sebelum nasabah melanjutkan proses. Periksa nominal yang muncul karena biaya dapat mengikuti ketentuan layanan yang berlaku.
2. Cara Mengatasi ATM BRI Terblokir dengan Datang ke Kantor Cabang
Bagaimana jika nasabah belum menggunakan BRImo, tidak bisa login, atau fitur Reissue PIN tidak tersedia?
Jangan khawatir. Nasabah masih bisa mengurus PIN kartu ATM yang terblokir dengan mendatangi unit kerja BRI terdekat.
Berdasarkan informasi pada halaman bantuan resmi BRI, nasabah yang mengalami pemblokiran PIN kartu ATM dapat mengajukan PIN baru melalui unit kerja BRI dengan membawa dokumen persyaratan.
Dokumen yang perlu disiapkan:
KTP asli berbasis NIK.
Buku tabungan BRI.
Kartu ATM BRI yang terblokir.
Setelah dokumen lengkap, ikuti langkah berikut:
Datangi kantor cabang atau unit kerja BRI terdekat.
Ambil nomor antrean untuk layanan Customer Service.
Sampaikan kepada petugas bahwa kartu ATM terblokir karena salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali.
Serahkan KTP, buku tabungan, dan kartu ATM untuk proses verifikasi.
Ikuti arahan petugas mengenai pengajuan PIN baru.
Lakukan pembuatan PIN baru sesuai prosedur yang diberikan.
Pastikan kartu sudah dapat digunakan kembali sebelum meninggalkan kantor BRI.
Perlu diketahui, pengajuan PIN baru tidak selalu berarti nasabah harus mengganti kartu fisik. Petugas akan memeriksa status kartu dan menentukan penanganan yang sesuai.
Untuk biaya layanan, tanyakan langsung kepada Customer Service sebelum proses dilakukan.
3. Apakah Bisa Membuka Blokir ATM BRI Melalui Call Center?
Selain melalui BRImo dan kantor cabang, nasabah juga bisa menghubungi Contact BRI untuk mendapatkan informasi mengenai penanganan kartu debit yang terblokir.
Nomor Contact BRI yang tercantum pada situs resminya adalah:
BRI Contact Center
1500017
Kanal resmi untuk konsultasi dan pengaduan nasabah.
Salin nomor BRISaat menghubungi petugas, jelaskan bahwa kartu debit BRI terblokir karena tiga kali salah memasukkan PIN.
Petugas akan memberikan arahan berdasarkan status kartu dan hasil verifikasi.
Namun, perlu dipahami bahwa menghubungi Contact BRI tidak otomatis berarti blokir PIN bisa dibuka melalui telepon. Jika diperlukan verifikasi atau pengajuan PIN baru secara langsung, nasabah tetap harus mengikuti arahan petugas.
Informasi nomor Contact BRI dapat diperiksa melalui situs resmi Bank BRI.
4. Apakah ATM BRI yang Terblokir Bisa Dibuka Melalui Mesin ATM atau CRM?
Banyak nasabah mencari cara membuka blokir ATM BRI melalui mesin ATM atau CRM (Cash Recycling Machine) tanpa harus datang ke Customer Service.
Namun, nasabah perlu membedakan antara kartu yang berstatus disable atau nonaktif dengan kartu yang terblokir karena salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali.
Keduanya bukan kondisi yang sama.
Fitur enable kartu pada mesin ATM yang dijelaskan BRI merupakan prosedur untuk mengaktifkan kartu berstatus disable. Sementara itu, untuk kartu dengan status PS akibat tiga kali salah PIN, BRI secara khusus menyediakan fitur Reissue PIN melalui BRImo.
Karena itu, jangan langsung mengikuti tutorial aktivasi kartu disable untuk mengatasi pemblokiran akibat salah PIN. Gunakan fitur Reissue PIN atau minta bantuan petugas BRI.
5. Apa yang Harus Dilakukan Jika BRImo Tidak Bisa Login?
Ada kemungkinan nasabah mengalami dua masalah sekaligus, yaitu kartu ATM terblokir dan akun BRImo tidak bisa diakses.
Jika kondisinya demikian, jangan mencoba memasukkan PIN atau password secara berulang-ulang karena dapat menyebabkan pemblokiran pada layanan yang berbeda.
Beberapa langkah yang bisa dilakukan:
Pastikan terlebih dahulu apakah yang terblokir hanya kartu debit atau juga akun BRImo.
Jika akun BRImo masih bisa digunakan, coba akses menu Pengelolaan Kartu.
Jika tidak bisa login, hubungi Contact BRI di 1500017 untuk mendapatkan arahan.
Apabila diperlukan, datang ke kantor BRI dengan membawa KTP, buku tabungan, dan kartu ATM.
Perlu diingat, PIN kartu debit, PIN transaksi BRImo, dan password login BRImo merupakan tiga hal yang berbeda. Penanganannya pun tidak selalu sama.
6. Tips Agar ATM BRI Tidak Terblokir Lagi
Supaya kejadian serupa tidak terulang, ada beberapa hal sederhana yang sebaiknya diperhatikan.
1. Pastikan PIN yang dimasukkan benar
Jangan terburu-buru saat memasukkan PIN di mesin ATM. Periksa kembali angka yang ditekan sebelum melanjutkan transaksi.
2. Jangan menggunakan PIN yang mudah ditebak
Hindari kombinasi angka seperti tanggal lahir, 123456, atau 111111. Gunakan kombinasi yang tidak mudah diketahui orang lain.
3. Jangan mencoba PIN secara acak
Jika lupa PIN, sebaiknya jangan mencoba berbagai kombinasi angka. Setelah tiga kali salah, kartu dapat terblokir.
4. Simpan PIN secara aman
Jangan menuliskan PIN di kartu ATM, dompet, atau menyimpannya dalam catatan smartphone yang mudah diakses orang lain.
5. Perbarui aplikasi BRImo
Gunakan aplikasi BRImo versi terbaru agar fitur dan layanan yang tersedia dapat digunakan sesuai ketentuan BRI.
FAQ: Pertanyaan Seputar ATM BRI Terblokir karena Salah PIN 3 Kali
Berikut beberapa pertanyaan yang sering diajukan nasabah ketika mengalami pemblokiran kartu ATM BRI.
1. Apakah ATM BRI yang terblokir karena salah PIN 3 kali bisa dibuka tanpa ke bank?
Bisa. BRI menyediakan fitur Reissue PIN melalui aplikasi BRImo untuk kartu debit dengan status PS (PIN Salah). Nasabah dapat membuat PIN baru secara mandiri selama memenuhi persyaratan yang ditentukan.
2. Berapa biaya membuka blokir ATM BRI karena salah PIN 3 kali?
Biayanya dapat dilihat melalui aplikasi BRImo ketika nasabah melakukan proses Reissue PIN. Jika mengurus melalui kantor cabang, tanyakan langsung kepada Customer Service mengenai biaya yang berlaku.
3. Apakah saldo rekening BRI akan hilang jika ATM terblokir?
Tidak. Pemblokiran PIN kartu debit tidak otomatis menghilangkan saldo rekening. Dana tetap tercatat dalam rekening, selama tidak ada transaksi lain yang mengurangi saldo tersebut.
4. Apakah kartu ATM BRI yang terblokir harus diganti?
Tidak selalu. Jika masalahnya hanya PIN salah tiga kali, BRI menyediakan fasilitas Reissue PIN untuk menerbitkan PIN baru tanpa harus langsung mengganti kartu fisik. Namun, keputusan penanganan tetap bergantung pada status kartu.
5. Apakah ATM BRI terblokir bisa diaktifkan melalui BRImo?
Bisa, melalui fitur Pengelolaan Kartu. Nasabah perlu memilih kartu yang terblokir, melakukan verifikasi identitas, memasukkan OTP, kemudian membuat PIN baru.
6. Apakah membuka blokir ATM BRI bisa diwakilkan orang lain?
Sebaiknya pemilik rekening mengurusnya sendiri. Proses ini berkaitan dengan verifikasi identitas dan pembuatan PIN baru yang bersifat rahasia. Jika tidak memungkinkan datang langsung, tanyakan terlebih dahulu kepada Contact BRI mengenai prosedur yang berlaku.
7. Berapa lama proses membuka blokir ATM BRI melalui BRImo?
Proses Reissue PIN dilakukan secara digital. Jika verifikasi berhasil dan tidak ada kendala sistem, nasabah dapat menyelesaikannya langsung melalui aplikasi. Namun, BRI tidak mencantumkan jaminan waktu penyelesaian tertentu.
8. Apakah PIN ATM BRI sama dengan PIN BRImo?
Tidak. PIN ATM digunakan untuk transaksi menggunakan kartu debit, sedangkan PIN transaksi BRImo digunakan untuk mengotorisasi transaksi melalui aplikasi. Password BRImo juga berbeda karena digunakan untuk login.
Catatan Penting untuk Nasabah BRI
Waspadai pihak yang mengaku sebagai Customer Service BRI dan menawarkan bantuan membuka blokir ATM melalui nomor WhatsApp pribadi.
Jangan pernah memberikan PIN ATM, password BRImo, kode OTP, User ID, maupun data rahasia lainnya kepada siapa pun.
BRI menegaskan bahwa petugas resminya tidak akan meminta informasi rahasia tersebut. Pastikan hanya menggunakan kanal komunikasi resmi BRI, termasuk Contact Center 1500017 dan WhatsApp Sabrina pada nomor 08121214017
