Beranda Bank BNI

Begini Cara Ganti Kartu ATM BNI Karena Hilang atau Rusak

Updated: • • min read
Daftar Isi

Kartu ATM BNI menjadi salah satu alat penting dalam kehidupan sehari-hari. Hampir semua transaksi—mulai dari tarik tunai, transfer, hingga pembayaran—bergantung pada kartu ini. Namun, bagaimana jika kartu ATM Anda hilang, rusak, atau sudah kadaluwarsa?

Tenang, proses penggantian kartu ATM BNI tidaklah rumit. Dengan persiapan dokumen yang tepat dan mengikuti langkah-langkah resmi, kartu baru bisa langsung Anda dapatkan. Berikut panduan lengkapnya.

1. Langkah Awal: Blokir Kartu yang Hilang

Jika kartu ATM BNI hilang atau dicuri, segera blokir agar tidak disalahgunakan.

Caranya:

  • Hubungi BNI Call 1500046

  • Atau gunakan aplikasi BNI Mobile Banking melalui menu “Kartu Debit”.

Cara Ganti Kartu ATM BNI (Ringkas)
Kategori Detail
Alasan Penggantian Hilang, rusak, atau kadaluwarsa
Langkah Awal (jika hilang) Blokir kartu via BNI Call 1500046 atau BNI Mobile Banking
Dokumen Hilang KTP asli, buku tabungan, formulir kehilangan bermaterai Rp10.000
Dokumen Rusak/Kadaluwarsa KTP asli, buku tabungan, kartu lama
Metode Penggantian Kantor Cabang, DigiCS/BNI Sonic, BNI Mobile Banking
Biaya Rp10.000 – Rp25.000 (tergantung jenis kartu)
Waktu Proses Cabang: 30 menit – 7 hari, DigiCS: instan, Mobile Banking: ±16 hari kerja
Catatan Penting Proses tidak bisa diwakilkan, nasabah wajib hadir sendiri

Saldo rekening Anda akan tetap aman setelah kartu berhasil diblokir.

Catatan: Bank tidak bertanggung jawab atas transaksi yang terjadi sebelum kartu diblokir, jadi lakukan sesegera mungkin.

2. Dokumen yang Harus Disiapkan

Sebelum ke cabang BNI atau menggunakan layanan mesin otomatis, pastikan Anda membawa dokumen berikut:

Untuk kartu hilang:

  • KTP asli (sesuai data rekening)

  • Buku tabungan (jika ada)

  • Formulir pernyataan kehilangan (disediakan di cabang, dengan materai Rp10.000).
    Dulu wajib surat kehilangan dari kepolisian, tapi kini sebagian besar cabang cukup menerima formulir pernyataan di bank.

Untuk kartu rusak/kadaluwarsa:

  • KTP asli

  • Buku tabungan

  • Kartu lama yang rusak/kadaluwarsa

3. Cara Ganti Kartu ATM BNI

Anda punya tiga pilihan untuk mengganti kartu ATM BNI:

A. Melalui Kantor Cabang BNI

  1. Datang ke cabang BNI terdekat (tidak harus cabang asal).

  2. Ambil nomor antrean Customer Service.

  3. Serahkan dokumen (KTP, buku tabungan, dan kartu lama/surat kehilangan).

  4. Isi formulir penggantian kartu.

  5. Pilih dan atur PIN baru di mesin EDC.

  6. Bayar biaya penggantian (bisa tunai atau dipotong dari saldo).

  7. Kartu baru biasanya langsung jadi. Jika tidak, akan diproses dalam 7–14 hari kerja.

Tidak bisa diwakilkan, pemilik rekening wajib hadir sendiri.

B. Melalui BNI DigiCS / BNI Sonic

Mesin self-service ini tersedia di cabang tertentu dan jauh lebih cepat.

  1. Pilih menu “Penggantian Kartu” di layar.

  2. Scan e-KTP dan verifikasi sidik jari.

  3. Pilih jenis kartu baru.

  4. Masukkan PIN baru.

  5. Kartu ATM langsung tercetak saat itu juga.

Cocok untuk kartu rusak atau kadaluwarsa. Untuk kartu hilang, beberapa cabang masih minta surat pernyataan.

C. Melalui BNI Mobile Banking

Khusus untuk kartu kadaluwarsa atau upgrade kartu:

  1. Login ke BNI Mobile Banking.

  2. Masuk ke menu Atur Kartu Debit.

  3. Pilih Order/Ganti Kartu.

  4. Pilih jenis kartu baru (GPN, Silver, Gold, Platinum).

  5. Tentukan lokasi pengambilan (cabang) atau pengiriman (khusus kartu kadaluwarsa).

  6. Konfirmasi dengan password transaksi.

Proses memakan waktu sekitar 15–16 hari kerja.

4. Biaya Ganti Kartu ATM BNI (Update 2025)

Biaya penggantian kartu ATM BNI berbeda tergantung jenis kartu:

Jenis Kartu BNIBiaya Penggantian
GPN Orange / SilverRp15.000
GPN Hijau / GoldRp20.000
Platinum / Taplus MudaRp25.000
TabunganKuRp15.000
BNI SimPelRp10.000
BNI PandaiGratis
Valas (USD/SGD/AUD)2 sesuai mata uang
Materai pernyataanRp10.000

Biaya biasanya dipotong langsung dari saldo rekening.

5. FAQ (Pertanyaan yang Sering Ditanyakan)

Apakah bisa tanpa buku tabungan?
Bisa, terutama jika rekening Anda menggunakan e-statement. Namun, petugas bisa minta dokumen tambahan.

Apakah harus di cabang asal?
Tidak. Penggantian bisa dilakukan di cabang BNI mana saja.

Berapa lama prosesnya?

  • Di cabang: ±30 menit (jika kartu instan tersedia).

  • DigiCS/Sonic: Langsung jadi.

  • Mobile Banking: 15–16 hari kerja.

Apakah bisa diwakilkan?
Tidak. Demi keamanan, hanya pemilik rekening yang boleh mengurus.

Cara Ganti Kartu ATM BNI (Ringkas)

Kategori Detail
Alasan Penggantian Hilang, rusak, atau kadaluwarsa
Langkah Awal (jika hilang) Blokir kartu via BNI Call 1500046 atau BNI Mobile Banking
Dokumen Hilang KTP asli, buku tabungan, formulir kehilangan bermaterai Rp10.000
Dokumen Rusak/Kadaluwarsa KTP asli, buku tabungan, kartu lama
Metode Penggantian Kantor Cabang, DigiCS/BNI Sonic, BNI Mobile Banking
Biaya Rp10.000 – Rp25.000 (tergantung jenis kartu)
Waktu Proses Cabang: 30 menit – 7 hari, DigiCS: instan, Mobile Banking: ±16 hari kerja
Catatan Proses tidak bisa diwakilkan, nasabah wajib hadir sendiri

Catatan Penting

  • Pastikan selalu menjaga kerahasiaan PIN.

  • Update data KTP Anda di bank jika ada perubahan alamat.

  • Jika kartu hanya terblokir (bukan hilang/rusak), cukup reset PIN dengan biaya Rp5.000 tanpa ganti kartu.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, mengganti kartu ATM BNI yang hilang atau rusak tidak lagi merepotkan. Anda bisa memilih cara tercepat—baik lewat cabang, mesin DigiCS/Sonic, atau Mobile Banking—sesuai kebutuhan.

Media Perbankan
Media Perbankan Media perbankan terdepan dan terpercaya di Indonesia.